Technischer Aussendienst (w/m/d) in Bad Kreuznach, Germany at Pall

Date Posted: 10/1/2018

Job Snapshot

Job Description

Job ID: LIF003891

About Us

Pall Corporation is a global leader in high-tech filtration, separation, and purification, serving the diverse needs of customers across the broad spectrum of life sciences and industry.


Pall Life Sciences provides cutting-edge products and services to meet the demanding needs of customers discovering, developing and producing biotech drugs, vaccines, cell therapies and classic pharmaceuticals. Pall offers advanced medical technologies, which are often a patient’s last line of defense from dangerous pathogens. Pall’s food and beverage products provide critical protection from contaminants during various manufacturing steps.


Pall Industrial serves a diverse range of customers in the microelectronics, aerospace, fuels, petrochemical, chemical, automotive, and power generation industries. Pall is a key supplier to the innovative and demanding semiconductor and consumer electronics industries, and provides filtration products used in critical applications on commercial and military aerospace vehicles. Pall products are key to the reliability of industrial equipment. Pall’s engineered solutions help municipal and industrial customers address mounting water quality, scarcity and demand issues, and help energy companies maximize production and develop commercially successful next generation fuels.


Headquartered in Port Washington, New York, Pall has offices and plants throughout the world.


To learn more about Pall, please visit www.pall.com/green.



Description

Durchführen der Inbetriebnahmen/Service- und Montagarbeiten
  • Anlagen und Systeme an bestehende Systeme integrieren und anfahren, Erstbetrieb/Erstinbetriebnahme ausführen, komplexe Funktionen testen, optimieren und justieren.
  • Funktionsweise den Kunden erläutern. Abnahme durchführen, Teile und Module austauschen sowie anhand von Kennwerten Korrektureinstellungen vornehmen. Termineinhaltung sicherstellen.
  • Bei drohendem Terminverzug oder technischen Mängeln an Maßnahmen zur Einhaltung des Terminplanes bzw. zur Sicherstellung der technischen Anforderungen mitwirken.
  • Systeme und Anlagen warten und Störungen beheben.
  • Technischen Zustand der Anlagen und Systeme feststellen, ggf. Kunden über vorbeugende Instandhaltung beraten. Die vereinbarten Leistungen der Serviceverträge ausführen.
  • Im Gewährleistungsfall die Ursachen klären, den Schadens-/ Reparaturumfang ermitteln und zur Entscheidung über Garantiefall Ja/Nein weiter leiten bzw. Empfehlungen abgeben
  • Arbeitsfolge, Arbeitsausführung etc. vor Ort mit anderen Gewerken besprechen.
  • Mehr- und Minderleistungen erfassen und weiterleiten.
  • Hinweise zur Verbesserung der Servicemöglichkeiten geben (z.B. bessere Bedienungsmöglichkeiten, größere Wartungsintervalle), Ressourcen wirtschaftlich einsetzen. Troubleshooting und technische Unterstützung beim Kunden, alleine oder mit unterstützung von Wissenträger. Des weiteren die Durchführung geplanter Service- Einsätze, Abarbeiten von Service Verträgen sowie Notfall Service-Einsätzen.
  • Die neu oder wieder in Betrieb genommene Anlagen an den Kunden übergeben, Funktionsweise ggf. Ändreung erklären und Abnahmebericht erstellen, sowohl Kundenzufriedenheit erfragen und dokumentieren.

Betreuen und Beraten von Kunden im In- und Ausland
  • Bei Anforderungen kundenspezifischer Lösungen unter Berücksichtigung der technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen aufnehmen und erarbeiten. Bei speziellen und komplexeren Anforderungen die jewailige Entwicklungs- oder Ingeniuersabteilung involvieren. 
  • Änderung der Programmabläufe und Interface zur Anpassung an Kundengegebenheiten anpassen. Hierzu bestehende Software ändern oder neue implementieren. 
  • Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen pflegen und kanalisieren. Ansprechpartner für die Kundenkontakte zu Aufträgen, dringendem Bedarf an Unterstützung für Ratschläge, Ersatzteile oder Technikereinsätze, auch über eine Service-Hotline, bedienen.
  • Technische Fragen von Kunden und internen Stellen ( z.B. Problemstellungen ... etc.) zeit- und sachgerecht beantworten. ( auch in einer Fremdsprache)
Verkaufsunterstützung
  • Störfälle simulieren und entsprechende Abhilfemaßnahmen aufzeigen. 
  • Beim Kunden Absatzmöglichkeiten für neue Baugruppen und Systeme erschließen. Bedarf des Kunden durch fachliche Beratung ermitteln. Wirtschaftlichkeitspotentiale sowie Kundennutzen aufzeigen. 
  • Bei Maschinenausfällen Reparaturen durchführen, ggf. bei Reparaturen improvisieren (z.B. bei Eilreparaturen).
  • Informationen an Vertrieb und Produktentwicklung im Hinblick auf Kundenbedürfnisse geben.
Ausführen von Montagearbeiten
  • Komponenten, elektrische Ausrüstungen, Geräte usw. unter Berücksichtigung von Terminen, vor- und endmontieren. Ressourcen wirtschaftlich einsetzen.
  • Bestückungs- und Verdrahtungsarbeiten durchführen, Funktionsüberprüfungen von Geräten und Systemen durchführen.
  • Fehler suchen und beheben, ggf. Abhilfemaßnahmen nach Rücksprache einleiten, Informationen mit anderen Gewerken und Kundenmitarbeitern etc. austauschen.
  • Montierte Anlagen an Kunden übergeben, Funktionsweise erklären und Abnahmebericht erstellen.
Durchführen von Fehlerdiagnosen
  • Fehler diagnostizieren und spezifizieren, Störungen analysieren. Unter Zuhilfenahme von Fernwartungssoftware, Telefongesprächen oder vor Ort beim Kunden.
  • Abhilfemaßnahmen selbst ausführen ggf. vorschlagen.
Erstellen von Dokumentationen
  • Berichte, Protokolle (z.B. Mess- und Fehlerprotokolle) erstellen bzw. ergänzen. Zugehörige Unterlagen wie z.B. Anlageübersichten, Kabelpläne, Revisionspläne, Dokumentation anpassen. Formalisierte Berichte (z. B. Zeitnachweis) erstellen.
  • Dokumentation der Erstinbetriebnahme durch ein Abnahmeprüfprotokoll. Serviceberichte erstellen und ablegen. Kundenzufriedenheits-Fragebogen mit dem Ansprechpartner beim Kunden erarbeite und der Sammelstelle zusenden.
Durchführung von Schulungen
  • Schulungen von Bedienern, Anlageneigentümern und PALL Mitarbeitern über Funktion und Handhabung sowie Einsatz- und Verwendungsmöglichkeiten von PALL Anlagen durchführen. Unter anderem die Beseitigung spezifischer Störfälle darstellen.

Job Requirements



Qualifications

  • Es ist eine 3,5 jährige Berufsausbildung, z.B. als Industriemechaniker oder Energieelektroniker, zzgl. einer Technikerausbildung notwendig.
  • Für die Betreuung der Kunden, bei der Fehlerdiagnose von Anlagen, Maschinen und Systemen, Schulungen über Produkttechnik, Produktsicherheit , sowie für die Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen ist eine langjährige Erfahrung erforderlich.
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse


Danaher Corporation Overview

Danaher is a global science & technology innovator committed to helping our customers solve complex challenges and improve quality of life worldwide. Our world class brands are leaders in some of the most demanding and attractive industries, including life sciences, medical diagnostics, dental, environmental and applied solutions. Our globally diverse team of 67,000 associates is united by a common culture and operating system, the Danaher Business System, which serves as our competitive advantage. We generated $18.3B in revenue last year. We are ranked #162 on the Fortune 500 and our stock has outperformed the S&P 500 by more than 1,200% over 20 years.
At Danaher, you can build a career in a way no other company can duplicate. Our brands allow us to offer dynamic careers across multiple industries. We’re innovative, fast-paced, results-oriented, and we win. We need talented people to keep winning. Here you’ll learn how DBS is used to shape strategy, focus execution, align our people, and create value for customers and shareholders. Come join our winning team.

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