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Help Desk Techniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support in Limburg-Weilburg, Germany at Videojet

Date Posted: 2/1/2019

Job Snapshot

Job Description

Job ID: VID004650

About Us

Wir kennzeichnen die Welt – Seien Sie ein Teil davon!

Videojet Technologies, seit 14 Jahren Mitglied der DANAHER Group, ist Weltmarktführer im Bereich der industriellen Produktkennzeichnung. In unserer Service- und Vertriebsorganisation arbeiten Kolleginnen und Kollegen jeden Tag daran, dass Menschen in aller Welt Zugriff auf sichere Lebens-, Nahrungs- und Arzneimittel haben. Engagiert, ambitioniert, technisch hoch professionell und innovativ. Videojet Technologies beschäftigt mehr als 250 Kollegeninnen und Kollegen in der deutschen und österreichischen Service- und Vertriebsorganisation. Der Hauptsitz befindet sich in Limburg an der Lahn (Großraum Frankfurt am Main).


Description

Ihr Kontext und Verantwortungsbereich: 

In Ihrer Rolle als Help Desk Techniker sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden eine jederzeit hohe und zuverlässige Verfügbarkeit ihrer Maschinen genießen. Sie gewährleisten eine unkomplizierte, professionelle Beratung. Der digitalen Welt entsprechend. Remote. Bestmöglich. Effizient. So bieten wir der Industrie erstklassige Lösungen in der Produktkennzeichnung - und stellen sicher, dass Menschen in aller Welt Zugriff auf sichere Lebens- Nahrungs- und Arzneimittel haben.

Ihre Aufgaben:
  • First-Level-Support, insbesondere durch gesicherte Fernzugriffmöglich-keiten (Remote Service)
  • Analyse, Beratung und Lösung anwendungsrelevanter Hard- und Softwareanfragen per Telefon 
  • Zusammenarbeit mit den Service Technikern im Feld sowie dem Third-Level-Support
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch die Einhaltung vorgegebener Service-Level, eine zuverlässige Erreichbarkeit und regelmäßige Informationen über den Stand der Anfragen

Job Requirements



Qualifications

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroniker, Elektriker, Mechatroniker oder eine gleichwertige technische Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position oder Außendiensterfahrung
  • Begeisterung für einen erstklassigen Service am Kunden und innovative Kennzeichnungslösungen
  • Gute Kommunikations- und Beratungskompetenzen 
  • Professioneller Umgang mit gängigen Office-Lösungen sowie Kenntnisse von ERP-Systemen (bspw. Navision sind von Vorteil)
  • Beherrschung der deutschen Sprache sowie gute Englischkenntnisse
    Team- und lösungsorientiert
  • Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit, Flexibilität 
Unser Angebot
  • Sie möchten ein Teil des innovativen weltmarktführenden Unternehmens im Bereich der industriellen Produktkennzeichnung sein
  • Wir bieten stetiges Wachstum und Ausbau der eigenen Fähigkeiten und Talente durch Schulungen und Weiterbildungen
  • Sie lernen ein breites Produktportfolio kennen - und anwenden
  • Wir bieten weltweite Vernetzung und Weiterentwicklungschancen
  • Ein wertschätzendes und nachhaltiges Betriebsklima


Danaher Corporation Overview

Danaher ist ein globaler, Wissenschafts- und Technologie-Wegbereiter, Lösungen für komplexe Kundenherausforderungen zu finden, mit dem Ziel die Lebensqualität weltweit zu verbessern. Zu den Danaher Marken zählen die zum Teil herausforderndsten, dynamischsten und spannendsten Branchen, wie beispielsweise Life Sciences, medizinische Diagnostik, Dental, Umwelttechnologien -und angewandte Lösungen.

Danaher beschäftigt weltweit ein diversifiziertes Team von 67.000 Mitarbeitern, verbunden durch eine einzigartige Firmenkultur-und das Danaher Business System, welches einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil sichert.  Unser Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung und die nachhaltige Sicherung einer Kultur der Inklusion. Diversität führt zu tiefergehenden „Customer Insights“ und ermöglicht dadurch Wettbewerbsvorteile in den Märkten die wir bedienen. Bei der Gewinnung, Entwicklung und Einbindung von bestmöglichem Talent, leisten wir unseren Beitrag das Potential des Lebens für uns persönlich, aber auch für unsere Kunden und Aktionäre, zu realisieren.

Zum Danaher Geschäftsbreich „Produktidentifikation“ gehören die Unternehmen Videojet, Pantone, Esko, X-Rite, Foba, Linx, Laetus und AVT. Diese Danaher-Firmen eröffnen Kunden die Option, ihren Produkten eine unverwechselbare Identität zu verleihen. Mit innovativen Software- und Hardware-Lösungen trägt der Geschäftsbereich wesentlich dazu bei, dass sich die Wertschöpfungskette in der Produktverpackung vereinfacht – und dies für 90% der weltweit hergestellten Güter. Die Unternehmen sind Partner fürs Kennzeichnen und Codieren, für Farbauswahl und Kommunikation, Verpackungsentwicklung und Management, für Produktion und Track & Trace.

In 2017, erreichte die Danaher Gruppe einen Umsatz in Höhe von 18,3 Milliarden US$ und ist auf Platz 144 der Fortune 500 Unternehmen.
 „Come join our winning team!“