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Technical Support VRS Hotline in Limburg-Weilburg, Germany at Videojet

Date Posted: 12/1/2018

Job Snapshot

Job Description

Job ID: VID004650

About Us

Wir kennzeichnen die Welt – Seien Sie ein Teil davon!

Videojet Technologies, seit 14 Jahren Mitglied der DANAHER Group, ist Weltmarktführer im Bereich der industriellen Produktkennzeichnung. In unserer Service- und Vertriebsorganisation arbeiten Kolleginnen und Kollegen jeden Tag daran, dass Menschen in aller Welt Zugriff auf sichere Lebens-, Nahrungs- und Arzneimittel haben. Engagiert, ambitioniert, technisch hoch professionell und innovativ. Videojet Technologies beschäftigt mehr als 250 Kollegeninnen und Kollegen in der deutschen und österreichischen Service- und Vertriebsorganisation. Der Hauptsitz befindet sich in Limburg an der Lahn (Großraum Frankfurt am Main).


Description

Kontext und Verantwortungsbereich:

Im Rahmen der Position des VRS Support Technikers, tragen Sie Sorge dafür, dass unsere Kunden die schnellst- und bestmögliche technische Unterstützung erhalten. Damit bilden Sie ein wichtiges Bindeglied zwischen Technik, Kunde, und unserer zentralen Einsatzstelle.

Ihre Aufgaben:
  • Aufgrund Ihrer technischen Expertise, lösen Sie technische Problemstellungen unserer Kunden schnell und effizient - direkt am Telefon – von Limburg aus.
  • Sollte eine Hilfestellung am Telefon nicht möglich sein, koordinieren Sie mit Unterstützung der zentralen Einsatzplanung die Technikereinsätze und sorgen mit einem umfassenden Briefing für den bestmöglichen technischen Support.
  • Gelegentliche Außendiensteinsätze zwecks Training vor Ort

Job Requirements



Qualifications

Ihr Profil:
  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung z.B. im Elektro-/Elektronik-/Mechatronikbereich oder einen vergleichbaren Abschluss
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im technischen Kundendienst (Innen- und/oder Außendienst)
  • Gute Kommunikations- und Beratungskompetenzen mit und arbeiten team- und lösungsorientiert
  • Begeisterung für einen erstklassigen Service am Kunden
  • Guten Umgang mit gängigen Office-Lösungen, sowie Kenntnisse von ERP-Systemen bspw. Navision sind von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse
  • Flexibel um gelegentliche Außendiensteinsätze durchzuführen
In dieser Rolle berichten Sie an den Gruppenleiter Hotline.

Unser Angebot

  • Einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich, und ein dynamisches, internationales, und kollegiales Umfeld
  • Beste Entwicklungsperspektiven innerhalb Videojet Technologies, der PID Gruppe (Product Identification Group) sowie der gesamten Danaher Gruppe
  • Intensive Einarbeitung, und regelmäßige Schulungen des Videojets Produkt- und Service-Portfolio


Danaher Corporation Overview

Danaher ist ein globaler, Wissenschafts- und Technologie-Wegbereiter, Lösungen für komplexe Kundenherausforderungen zu finden, mit dem Ziel die Lebensqualität weltweit zu verbessern. Zu den Danaher Marken zählen die zum Teil herausforderndsten, dynamischsten und spannendsten Branchen, wie beispielsweise Life Sciences, medizinische Diagnostik, Dental, Umwelttechnologien -und angewandte Lösungen.

Danaher beschäftigt weltweit ein diversifiziertes Team von 67.000 Mitarbeitern, verbunden durch eine einzigartige Firmenkultur-und das Danaher Business System, welches einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil sichert.  Unser Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung und die nachhaltige Sicherung einer Kultur der Inklusion. Diversität führt zu tiefergehenden „Customer Insights“ und ermöglicht dadurch Wettbewerbsvorteile in den Märkten die wir bedienen. Bei der Gewinnung, Entwicklung und Einbindung von bestmöglichem Talent, leisten wir unseren Beitrag das Potential des Lebens für uns persönlich, aber auch für unsere Kunden und Aktionäre, zu realisieren.

Zum Danaher Geschäftsbreich „Produktidentifikation“ gehören die Unternehmen Videojet, Pantone, Esko, X-Rite, Foba, Linx, Laetus und AVT. Diese Danaher-Firmen eröffnen Kunden die Option, ihren Produkten eine unverwechselbare Identität zu verleihen. Mit innovativen Software- und Hardware-Lösungen trägt der Geschäftsbereich wesentlich dazu bei, dass sich die Wertschöpfungskette in der Produktverpackung vereinfacht – und dies für 90% der weltweit hergestellten Güter. Die Unternehmen sind Partner fürs Kennzeichnen und Codieren, für Farbauswahl und Kommunikation, Verpackungsentwicklung und Management, für Produktion und Track & Trace.

In 2017, erreichte die Danaher Gruppe einen Umsatz in Höhe von 18,3 Milliarden US$ und ist auf Platz 144 der Fortune 500 Unternehmen.
 „Come join our winning team!“