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Technical Service Manager in Nationwide Mexico at Radiometer

Date Posted: 12/3/2018

Job Snapshot

Job Description

Job ID: MED001579

About Us

At Radiometer, our mission is to help caregivers make diagnostic decisions that save lives. To provide caregivers the insight and confidence that help them arrive at the right diagnostic decisions – decisions that in the end help save lives.
On a yearly basis millions of lives are touched by the information our solutions provide and that’s a fact, we take very seriously; the more critical the setting, the greater the requirements are and that’s why we’ve made it our vision to improve global healthcare with reliable, fast and easy patient diagnoses.
Want to know more about our mission and vision? Click on the link: Link of YouTube video
Our people
At Radiometer, we acknowledge that the information our products provide is often the difference between life and death; an acknowledgement that drives and unites us as a company. From biotech and software specialists to financial controllers and engineers, all 3200 colleagues are committed and dedicated to help realize life’s potential.

If you aspire to be part of a purpose, performance and values driven organization whose mission and vision guide every action, we are eager to hear from you.


Description

DESCRIPCION GENERICA
 
  • Bajo la dirección de la Gerencia General, dirigir y manejar las actividades del Departamento de Servicio.
  • Asegurarse que los clientes reciban atención oportuna y efectiva tanto en las instalaciones como en la reparación de sus instrumentos.
  • Planear las actividades de servicio, incluyendo instalaciones y mantenimientos.
 
DESCRIPCION ESPECÍFICA
  • Asegurar la satisfacción del cliente para los productos y servicios de Radiometer en el día a día.
  • Dirigir la organización de servicio. Entrevistarse regularmente con clientes para asegurar la satisfacción y conocer las necesidades de los mismos.
  • Asegurar la pronta y eficiente instalación, reparación y/o solución de equipos Radiometer en el sitio del cliente.
  • Establecer y recomendar cambios a la organización de servicio, a sus políticas y procedimientos para anticiparse a las necesidades del cliente y del mercado.
  • Revisar, controlar e implementar planes y políticas para mantener el inventario de partes de servicio, niveles apropiados de servicio, asegurando respuesta inmediata a los requerimientos del cliente.
  • Controlar y mantener el presupuesto dentro de planes y objetivos. Presentar presupuestos para aprobación.
  • Proveer guía y dirección a su personal, para alcanzar las metas y objetivos corporativos del Departamento de Servicio.
  • Proveer al Departamento de Ventas, análisis del funcionamiento y aceptación de los productos. Apoyar al Departamento de Ventas en exposiciones para mostrar los productos.
  • Contratar, motivar, capacitar y administrar los salarios y bonos del personal a su cargo.
  • Revisar, monitorear y mantener la organización de servicio en el más alto nivel de eficiencia, realizando mediciones de la misma.
  • Asegurarse que los Ingenieros de Servicio y Especialistas de Aplicaciones estén debidamente equipados para desempeñar sus responsabilidades, de manera eficiente y efectiva, para lograr altos niveles de satisfacción del cliente.
  • Desarrollar y ejecutar planes de desarrollo, del personal, para lograr que generen todo su potencial en beneficio de la organización. Asegurar que el grupo a su cargo, reciba el entrenamiento técnico y en campo, y garantizar que se mantengan actualizados en todos los productos Radiometer.
  • Seguir todos los procedimientos y políticas corporativas de higiene y seguridad. Reportar inmediatamente cualquier deficiencia.
  • Seguir todos los procedimientos y políticas corporativas de recursos humanos.
  • Entender y cumplir con todos los procedimientos y políticas corporativas de calidad, tanto de las unidades de negocio como departamentales.
Nota: esta descripción es un resumen de las mayores responsabilidades del puesto. No intenta incluir todo el trabajo que debe ser desempeñado. Otros objetivos de trabajo relacionados, asignaciones especiales y responsabilidades pueden no estar incluidas.

Job Requirements



Qualifications

RELACIONES INTERNAS
 
  • Mantiene comunicación continua con los diferentes departamentos de la subsidiaria:
  • Servicio
  • Aplicaciones
  • Finanzas
  • Ventas
  • Mercadotecnia
  • IT
RELACIONES EXTERNAS
 
  • Todos los clientes utilizando productos Radiometer
  • Distribuidores de productos Radiometer
PERFIL DEL PUESTO
Experiencia : 5 años mínimo
 
Escolaridad: Grado de Licenciatura en Ciencias de la Vida, Electrónica, Administración o contar con una combinación de educación y experiencia equivalente.
Habilidades: Total entendimiento de la reparación y mantenimiento de instrumentos de alta tecnología, usualmente asociado a 5 años de experiencia en campo, preferiblemente dentro de áreas de equipo médico y laboratorio. Excelentes habilidades de dirección, regularmente asociadas a 1 año de experiencia, profundo entendimiento de la industria de laboratorios, hospitales e industria biomédica, conocimiento de presupuestos, manejo de personal y relación con los clientes, viajes domésticos e internacionales según sea requerido.
Idiomas:  Inglés, Español.


Danaher Corporation Overview

Danaher is a global science & technology innovator committed to helping our customers solve complex challenges and improve quality of life worldwide. Our world class brands are leaders in some of the most demanding and attractive industries, including life sciences, medical diagnostics, dental, environmental and applied solutions. Our globally diverse team of 67,000 associates is united by a common culture and operating system, the Danaher Business System, which serves as our competitive advantage. We generated $18.3B in revenue last year. We are ranked #162 on the Fortune 500 and our stock has outperformed the S&P 500 by more than 1,200% over 20 years.
At Danaher, you can build a career in a way no other company can duplicate. Our brands allow us to offer dynamic careers across multiple industries. We’re innovative, fast-paced, results-oriented, and we win. We need talented people to keep winning. Here you’ll learn how DBS is used to shape strategy, focus execution, align our people, and create value for customers and shareholders. Come join our winning team.

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