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Servicetechniker (m/w/d) Innendienst & Hotline bei Wolke in Altdorf in Limburg-Weilburg, Germany at Videojet

Date Posted: 3/15/2019

Job Snapshot

Job Description

Job ID: VID004984

About Us

Wir kennzeichnen die Welt – Sei ein Teil davon!

Videojet Technologies, seit 14 Jahren Mitglied der DANAHER Group, ist Weltmarktführer im Bereich der industriellen Produktkennzeichnung. In unserer Service- und Vertriebsorganisation arbeiten Kolleginnen und Kollegen jeden Tag daran, dass Menschen in aller Welt Zugriff auf sichere Lebens-, Nahrungs- und Arzneimittel haben. Engagiert, ambitioniert, technisch hoch professionell und innovativ. Videojet Technologies beschäftigt mehr als 250 Kollegeninnen und Kollegen in der deutschen und österreichischen Service- und Vertriebsorganisation. Der Hauptsitz befindet sich in Limburg an der Lahn (Großraum Frankfurt am Main).


Description

Dein Kontext und Verantwortungsbereich:

Unsere Kunden verlassen sich auf einen reibungslosen Ablauf in Ihrer Produktion. Manchmal läuft aber nicht alles so rund wie es soll und da kommen unsere technischen Profis ins Spiel! Ziel ist es eine optimale Betreuung unserer Kunden bei technischen Anfragen, speziellen Anforderungen oder aber auch bei der Behebung von Störungen oder sonstigen Problemen zu gewährleisten – insbesondere für unsere Thermal-Inkjet-Produktkennzeichnungssysteme.
Unsere Hotline ist zentraler Dreh- und Angelpunkt nicht nur für Kunden (und auch Servicetechniker-Kollegen) aus Deutschland und Österreich, sondern auch weltweit. Für unseren Standort in Altdorf (bei Nürnberg) suchen wir Dich als technischen Support im Innendienst!

Deine Gründe für Videojet zu arbeiten:

  • Du kannst Dich für das Produktportfolio des weltmarktführenden Unternehmen im Bereich der industriellen Produktkennzeichnung begeistern
  • Wir bieten Dir stetiges Wachstum und Ausbau der eigenen Fähigkeiten und Talente durch Schulungen und Weiterbildungen
  • Du lernst ein breites Produktportfolio kennen - und anwenden
  • Wir bieten Dir weltweite Vernetzung und Weiterentwicklungschancen
  • Du arbeitest gerne in einem wertschätzenden und nachhaltigen Betriebsklima
  • Du möchtest gerne einem freundlichen und kompetenten Team angehören, dass sich gegenseitig motiviert und wertschätzt

Deine Aufgaben:

  • Eigenständige telefonische Abwicklung technischer Anfragen von Kunden und Servicetechnikern
  • Gelegentliche Außendiensteinsätze zwecks Training und Vorort Support 
  • Umfassende Informationsweiterleitung an den Dispatch falls ein Einsatz zu planen ist, insbesondere auch Informationen über die notwendigen Fähigkeiten des Technikers, evtl. benötigte Ersatzteile und Schätzung des benötigten Zeitaufwandes
  • Durchführung von Reparatur Arbeiten von eingesandten Geräten und Geräteteile

Job Requirements



Qualifications

Unsere Anforderungen an Dich:

  • Du hast eine technische Ausbildung z.B. als staatl. gepr. Techniker oder Meister oder eine abgeschlossene Ausbildung im Elektro-/Elektronik/Mechatronik/Maschinenbau-Bereich
  • Du verfügst über erste Erfahrungen im technischen Kundendienst (Innen- und/oder Außendienst), idealerweise auch in der telefonischen Auftragsannahme 
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse in MS-Office, sowie Kenntnisse von ERP-Systemen bspw. Navision sind von Vorteil
  • Du besitzt Kenntnisse im Bereich der IT-Netzwerke
  • Du arbeitest gerne im Team  
  • Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit, Flexibilität sind für Dich eine Selbstverständlichkeit 
  • Du bist ausgesprochen Kunden- und Qualitätsorientiert
  • Du erfreust Dich am regelmäßigen verbalen Austausch mit Kunden und Kollegen und kannst auch gut in Englisch kommunizieren


Danaher Corporation Overview

Danaher ist ein globaler, Wissenschafts- und Technologie-Wegbereiter, Lösungen für komplexe Kundenherausforderungen zu finden, mit dem Ziel die Lebensqualität weltweit zu verbessern. Zu den Danaher Marken zählen die zum Teil herausforderndsten, dynamischsten und spannendsten Branchen, wie beispielsweise Life Sciences, medizinische Diagnostik, Dental, Umwelttech-nologien -und angewandte Lösungen. 
Danaher beschäftigt weltweit ein diversifiziertes Team von 67.000 Mitarbeitern, verbunden durch eine einzigartige Firmenkultur-und das Danaher Business System, welches einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil sichert.  Unser Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung und die nachhaltige Sicherung einer Kultur der Inklusion. Diversität führt zu tiefergehenden „Customer Insights“ und ermöglicht dadurch Wettbewerbsvorteile in den Märkten die wir bedienen. Bei der Gewinnung, Entwicklung und Einbindung von bestmöglichem Talent, leisten wir unseren Beitrag das Potential des Lebens für uns persönlich, aber auch für unsere Kunden und Aktionäre, zu realisieren.
Zum Danaher Geschäftsbreich „Produktidentifikation“ gehören die Unternehmen Videojet, Pantone, Esko, X-Rite, Foba, Linx, Laetus und AVT. Diese Danaher-Firmen eröffnen Kunden die Option, ihren Produkten eine unverwechselbare Identität zu verleihen. Mit innovativen Software- und Hardware-Lösungen trägt der Geschäftsbereich wesentlich dazu bei, dass sich die Wertschöpfungskette in der Produktverpackung vereinfacht – und dies für 90% der weltweit hergestellten Güter. Die Unternehmen sind Partner fürs Kennzeichnen und Codieren, für Farbauswahl und Kommunikation, Verpackungsentwicklung und Management, für Produktion und Track & Trace.
In 2017, erreichte die Danaher Gruppe einen Umsatz in Höhe von 18,3 Milliarden US$ und ist auf Platz 144 der Fortune 500 Unternehmen.
 „Come join our winning team!“