Customer Support in Álvaro Obregón, Mexico at Videojet

Date Posted: 3/9/2018

Job Snapshot

Job Description

Job ID: VID003711

About Us

Videojet Technologies, Inc. is the global leader in the manufacturing of coding, printing and marking products. This high technology product prints variable information, such as expiration dates on grocery products, packaged goods, pharmaceuticals or catalogues. As the market share leader, we have operations in over 30 countries with 2600 employees worldwide. A wholly owned subsidiary of Danaher Corporation (, Videojet is the core of the $800 million Product Identification Platform. We offer an entrepreneurial environment that is team-centered, customer-driven, quality-focused and growth-oriented, guided by the phenomenally successful Danaher Business System. Working at Videojet, gives you access to a robust career development process and challenging, “stretch” opportunities.


•         Brindar eficaz y oportuna atención a clientes internos y externos con la finalidad de ofrecer un servicio de calidad, cumpliendo siempre con los compromisos adquiridos con el cliente.

Realizar diversos trámites administrativos de oficina México, así como de sus distintas sucursales a nivel nacional.

Job Requirements


•         Envío de documentación necesaria al personal técnico para el acceso a las instalaciones de los clientes.

•         Recepción de llamadas de servicio.

•         Comprensión en las necesidades de los clientes.

•         Capacidad de discernir cuando ofrecer asesorías telefónicas para mayor tranquilidad del cliente.

•         Solicitudes de Cotizaciones.

•         Apoyo en el manejo de bitácora de servicio

•         Atención a sucursales varias y Oficina México (Requerimientos varios y apoyo técnicos)

•         Trámite de viáticos para técnicos de Sucursales y Oficina México

•         Recepción y entrega correcta de valija diaria. (Sucursales Varias y Oficina México)

•         Solicitud de vuelos y autorizaciones de los mismos de Técnicos de Sucursales y Oficina México.

•         Recepción  de administración de solicitudes del tiempo extra de Sucursales foráneas y Oficina México.

•         Manejo del FP.

•         Llamadas a Técnicos Sucursales Varias y Oficina México. Apoyo a sus requerimientos.

•         Apoyo al puesto de Ventas en caso de inasistencia. (Solicitudes y autorizaciones de vuelos para vendedores)

•         Programar citas para área de servicio.

•         Canalizar información o  vía correo de clientes a las diferentes áreas

•         Informar al personal técnico de los servicios asignados por el coordinador

•         Llenar el software footprint y tarjeta Kanban para la correcta administración de los servicios.

•         Apoyar en el llenado de los diversos formatos solicitados por los clientes para el acceso del personal técnico a su planta.

Danaher Corporation Overview

Danaher is a global science & technology innovator committed to helping our customers solve complex challenges and improve quality of life worldwide. Our world class brands are leaders in some of the most demanding and attractive industries, including life sciences, medical diagnostics, dental, environmental and applied solutions. Our globally diverse team of 62,000 associates is united by a common culture and operating system, the Danaher Business System, which serves as our competitive advantage. We generated $16.9B in revenue last year. We are ranked #133 on the Fortune 500 and our stock has outperformed the S&P 500 by more than 1,300% over 20 years.

At Danaher, you can build a career in a way no other company can duplicate. Our brands allow us to offer dynamic careers across multiple industries. We’re innovative, fast-paced, results-oriented, and we win. We need talented people to keep winning. Here you’ll learn how DBS is used to shape strategy, focus execution, align our people, and create value for customers and shareholders. Come join our winning team.