Customer Service Associate ACH in Kloten, Switzerland at Nobel Biocare

Date Posted: 5/22/2018

Job Snapshot

Job Description

Job ID: NOB002222

About Us

Nobel Biocare ist weltweit der Vorreiter für alle Indikationen im Bereich der innovativen implantatbasierten Zahnversorgungen – von der Versorgung einzelner Zähne bis hin zu vollständig zahnlosen Kiefern.

Description

  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für externe und interne Kunden durch aktives Telefonverhalten
  • Freundliche und kompetente Kundenberatung im Hinblick auf unsere Produkte, Anwendungen, und Dienstleistungen; Kundenberatung in Bezug auf unser Nobel Biocare DACH Wertversprechen und den betreffenden Geschäftsmodellen
  • Sicherstellung fehlerfreier und pünktlicher Anlieferung der bestellten Produkte beim Kunden
  • Zeitnahe und kundenfreundliche Bearbeitung von Garantiefällen, jeglicher Reklamationen und Beschwerden gem. regionaler Zuordnung
  • Prüfung und Bearbeitung aller eingehenden Retouren gemäß der internen Richtlinien und regionaler Zuordnung
  • Durchführung von definierten Verkaufsaktionen
  • Entwicklung hoher Prozesskompetenz und Entwicklung von Experten- und Trainererfahrung für einen konkreten Prozess innerhalb der Kundendienstaufgaben (z.B. "Team-Champion" für Reklamationen")

Job Requirements



Qualifications

  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Englisch und Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Fliessend in Französisch oder Italienisch in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit MS Office Produkten
  • Guter Umgang mit internen Tools NoB (Salesforce, SAP/R3)
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert.

To be considered for this role, applicants must be either Swiss citizens, EU-nationals or have the legal right to live and work in Switzerland.

For agencies: please, note that we only accept direct applications. Submission of candidates from unsolicited third parties does not create any implied obligation on the part of Nobel Biocare/ Danaher Corporation. 



Danaher Corporation Overview

Danaher ist weltweit führend in Wissenschaft und Technik. Unsere Aufgabe ist es, komplexe Aufgabenstellungen unserer Kunden zu lösen und die Lebensqualität weltweit zu verbessern. Unsere Weltklasse-Marken haben eine klare Führungsposition in den folgenden anspruchsvollsten und attraktivsten Industriebereichen:  Life Science, Medical Diagnostics, Dental, Environmental und Industrial Solutions. Unsere 59.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten mit dem Danaher Business System, welches uns als entscheidender Wettbewerbsvorteil dient. Im letzten Jahr wurde ein Umsatz von $16,5 Milliarden generiert.  

Wir sind auf der Liste  der Fortune 500-Unternehmen auf Platz 133. In den letzten 20 Jahren ist der Wert unserer Aktie um mehr als 2000% gestiegen. Wir ebnen Ihnen den Weg für eine rasante Karriere in verschiedenen Branchen. Wir sind innovativ und ergebnisorientiert. Wir suchen Talente, um zu gewinnen und zu wachsen. Mit Hilfe von DBS entwickeln wir Strategien, konzentrieren uns auf das Wesentliche, bringen die richtigen Leute zusammen, um mehr Nutzen für unsere Kunden und Anteilseigner zu schaffen. Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams!