Especialista de soporte técnico (TEMPORAL) in Nationwide Spain at Nobel Biocare

Date Posted: 1/13/2018

Job Snapshot

Job Description

Job ID: NOB001846

About Us

Nobel Biocare is a world leader in the field of innovative implant-based dental restorations – from single-tooth to fully edentulous indications.  Nobel Biocare offers you a great place to work by giving you the opportunity to grow and be recognized for your effort and achievements.



Description


Nos encontramos en la búsqueda de un especialista en soporte técnico temporal:



Reportará a: Technical Support Manager & Product Manager NobelProcera



Misión del puesto: Resolver las incidencias técnicas de los productos relacionados con Digital Dentistry (NobelProcera y NobelClinician), asegurándose así que Nobel Biocare es un partner confiable, profesional y receptivo a todos sus clientes. Realiza un excelente trabajo en equipo con una sólida orientación al cliente.



Sus principales responsabilidades: 


 



•        Asistencia técnica telefónica a clientes clínicos en la revisión de planificaciones quirúrgicas a través de nuestro software (NobelProcera y NobelClinician); y a laboratorios en el escaneo y diseño de prótesis individuales y estructuras.



•        Asistencia técnica remota a clientes en el uso cotidiano del software (NobelProcera y NobelClinician) y hardware, así como en nuevas actualizaciones.



•        Resolución de dudas e incidencias técnicas de producto y software a clientes externos e internos (atención al cliente y comerciales).



•        Instalaciones y reinstalación de software relacionado con nuestras soluciones informáticas y de hardware.



•        Apoyo en la creación de material didáctico como tutoriales de software y procedimiento de producto.

Job Requirements



Qualifications


Para ello buscamos una persona con el siguiente perfil:




•        Formación académica en el sector dental (valorable)



•        Experiencia mínima de dos años trabajando con CAD/CAM, 3Shape, Exocad dentro del sector dental



•        Conocimientos de herramientas y procesos de soporte



•        Experiencia informática a nivel usuario avanzado



•        Excelentes habilidades de comunicación



•        Sólido nivel de inglés y fluidez en el idioma local



•        Profesionales con alta capacidad de aprendizaje, a la satisfacción del cliente, y con adaptación al cambio.



•        Acostumbrados a trabajar con CVM/CRM. (idealmente Salesforce.com



Danaher Corporation Overview

Danaher is a global science & technology innovator committed to helping our customers solve complex challenges and improve quality of life worldwide. Our world class brands are leaders in some of the most demanding and attractive industries, including life sciences, medical diagnostics, dental, environmental and applied solutions. Our globally diverse team of 62,000 associates is united by a common culture and operating system, the Danaher Business System, which serves as our competitive advantage. We generated $16.9B in revenue last year. We are ranked #133 on the Fortune 500 and our stock has outperformed the S&P 500 by more than 1,300% over 20 years.



At Danaher, you can build a career in a way no other company can duplicate. Our brands allow us to offer dynamic careers across multiple industries. We’re innovative, fast-paced, results-oriented, and we win. We need talented people to keep winning. Here you’ll learn how DBS is used to shape strategy, focus execution, align our people, and create value for customers and shareholders. Come join our winning team.