Customer Service Associate ACH in Kloten, Switzerland at Nobel Biocare

Date Posted: 6/22/2018

Job Snapshot

Job Description

Job ID: NOB002222

About Us

Nobel Biocare ist weltweit der Vorreiter für alle Indikationen im Bereich der innovativen implantatbasierten Zahnversorgungen – von der Versorgung einzelner Zähne bis hin zu vollständig zahnlosen Kiefern.

Description

  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für externe und interne Kunden durch aktives Telefonverhalten
  • Freundliche und kompetente Kundenberatung im Hinblick auf unsere Produkte, Anwendungen, und Dienstleistungen; Kundenberatung in Bezug auf unser Nobel Biocare DACH Wertversprechen und den betreffenden Geschäftsmodellen
  • Sicherstellung fehlerfreier und pünktlicher Anlieferung der bestellten Produkte beim Kunden
  • Zeitnahe und kundenfreundliche Bearbeitung von Garantiefällen, jeglicher Reklamationen und Beschwerden gem. regionaler Zuordnung
  • Prüfung und Bearbeitung aller eingehenden Retouren gemäß der internen Richtlinien und regionaler Zuordnung
  • Durchführung von definierten Verkaufsaktionen
  • Entwicklung hoher Prozesskompetenz und Entwicklung von Experten- und Trainererfahrung für einen konkreten Prozess innerhalb der Kundendienstaufgaben (z.B. "Team-Champion" für Reklamationen")

Job Requirements



Qualifications

  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Englisch und Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Fliessend in Französisch oder Italienisch in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit MS Office Produkten
  • Guter Umgang mit internen Tools NoB (Salesforce, SAP/R3)
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert.

To be considered for this role, applicants must be either Swiss citizens, EU-nationals or have the legal right to live and work in Switzerland.

For agencies: please, note that we only accept direct applications. Submission of candidates from unsolicited third parties does not create any implied obligation on the part of Nobel Biocare/ Danaher Corporation. 



Danaher Corporation Overview

Danaher is a global science & technology innovator committed to helping our customers solve complex challenges and improve quality of life worldwide. Our world class brands are leaders in some of the most demanding and attractive industries, including life sciences, medical diagnostics, dental, environmental and applied solutions. Our globally diverse team of 67,000 associates is united by a common culture and operating system, the Danaher Business System, which serves as our competitive advantage. We generated $18.3B in revenue last year. We are ranked #162 on the Fortune 500 and our stock has outperformed the S&P 500 by more than 1,200% over 20 years.
At Danaher, you can build a career in a way no other company can duplicate. Our brands allow us to offer dynamic careers across multiple industries. We’re innovative, fast-paced, results-oriented, and we win. We need talented people to keep winning. Here you’ll learn how DBS is used to shape strategy, focus execution, align our people, and create value for customers and shareholders. Come join our winning team.